Maison Stone Paris
Nos conseils et services
L'achat d'une pièce de joaillerie nécessite un accompagnement et des conseils personnalisés. En boutiques ou sur notre site, nous sommes à vos côtés pour vous aider à choisir vos bijoux, vous conseiller pour les associer et les porter grâce à notre service de personal shopping. Chaque désir est singulier… Constituez votre vestiaire joaillier grâce à nos ateliers piercings et personnalisez vos bijoux avec notre service de gravure.Vivez avec vos bijoux ! Nous vous offrons un service de garantie et Marie vous livre ses conseils pour les préserver et en prendre soin au quotidien. Que ce soit un cadeau que l'on se fait à soi-même ou que l'on offre, nous avons à coeur de vous faire vivre une expérience unique.
Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat sur présentation de la facture.La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de vices cachés, s’il s’agit d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, la réparation fera l’objet d’un devis. Au-delà de cette période, les frais de réparation seront à la charge du client. Ne sont pas couverts pas cette garantie : les dommages résultants d’une mauvaise utilisation de la part du client, les conséquences de l’usage normal et de la détérioration / dégradation du bijou dans le temps.
Pour nous faire part de votre demande de réparation, contactez-nous par email à l’adresse info@stoneparis.com. Nous vous indiquerons ensuite la démarche à suivre. Notre atelier l’examinera et nous serons en mesure de vous communiquer un coût et un délai de réparation. Si le bijou est sous garantie, nous vous enverrons un bon de retour gratuit. Dans le cas contraire, le retour s’effectuera à vos frais et sous votre responsabilité (Il est conseillé de procéder à leur retour en envoi sécurisé avec numéro de suivi) Si votre bijou n’a pas été acheté sur notre site, veuillez contacter directement la boutique dans laquelle l’achat a été effectué.
Tous les bijoux Stone Paris sont en or 18 carats / 750 millièmes, le poinçon d’État est présent sur toutes les pièces en or et certifie leur qualité. Stone Paris garantit à ses acheteurs que tous les produits contenant de l’or ont été fournis conformément aux protocoles d’approvisionnement en minéraux provenant de pays non liés à des conflits, et respectent les réformes de Wall Street sur la protection des consommateurs.
Pour information, l’or noir correspond à un traitement de surface appliqué sur de l’or blanc. Avec le temps, cette coloration peut s’estomper, plus ou moins rapidement, en fonction de l’acidité de la peau et des produits auquel il peut être exposé (crèmes, parfum, produits d’entretien…) Sur devis, nous pouvons bien sur refaire un rhodiage afin de redonner au produit sa couleur initiale.Tous les bijoux Stone Paris sont sertis de diamants blancs classification G-VS ou G-Si (voir fiche produit). Les diamants sont achetés auprès d’entreprises légitimes n’étant pas impliquées dans le financement de conflits et respectant les règles établies par les Nations Unies. Découvrez les coulisses de notre savoir-faire sur notre page dédiée.
Les bijoux sont précieux et doivent être traités avec le plus grand soin. Quelques précautions sont nécessaires pour conserver leur beauté et leur éclat : les bijoux n’aiment pas les produits de beauté, dormir accompagnés, prendre leur douche, aller à la plage, faire du sport ou pratiquer une activité manuelle.
Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez le dans son écrin Stone Paris pour le préserver de tout choc ou rayure. Il est déconseillé de ranger plusieurs bijoux dans le même écrin car ils pourraient se rayer par frottement. Vos bijoux peuvent être nettoyés afin d’intensifier leur éclat : frottez-les délicatement avec une brosse à dent souple et de l’eau savonneuse puis rincez à l’eau chaude et séchez avec un tissu doux, un sèche-cheveux à froid.
Nos bagues sont disponibles à la vente dans une taille précise.Si votre taille n’est pas disponible, vous pouvez commander la bague et nous la ferons mettre à taille gratuitement dans un délai de 8 jours ouvrés. Veuillez noter que nous ne pouvons agrandir ou rétrécir la bague de plus et moins deux tailles par rapport à sa taille d’origine. Pour les commandes spéciales, les bagues peuvent être réalisées de la taille 48 à la taille 56 pour les produits de la collection femme et de la taille 55 à la taille 66 pour la collection homme. Au-delà de ces tailles, nous devrons établir un devis personnalisé, contactez-nous à l’adresse info@stoneparis.com. Pour déterminer votre taille de bague, veuillez-vous référer au baguier ci-joint. Le tour de doigt peut varier d’une main à l’autre, en cas d’hésitation, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus. La première mise à taille est offerte, les suivantes vous seront facturées à partir d’un devis. Cette procédure est également valable pour les bijoux ayant été réalisés sur commande.Vous pouvez également consulter le tableau ci-dessous pour connaître les équivalences de tailles de bagues.
Nos bracelets ont une longueur standard ajustable de 16cm à 17cm. La longueur de nos colliers varie de 40 à 45cm en fonction du modèle, veuillez consulter leur fiche produit pour d’avantage d’informations. Sur demande, tous nos modèles peuvent être allongés ou raccourcis selon vos besoins ; veuillez nous contacter à l’adresse info@stoneparis.com pour établir un devis.
Nous proposons la possibilité de personnaliser vos bijoux Stone Paris avec une gravure !
Sur une bague, un collier, un bracelet et dans un nombre de caractères limités selon la taille du bijou. Pour toute demande de gravure, un devis vous sera communiqué en fonction du nombre de caractères.
Veuillez nous contacter à l’adresse info@stoneparis.com pour plus d’informations.
DÉCOUVRIR NOS BAGUES
Tous les bijoux sont emballés avec soin dans leur écrin Stone Paris, enveloppés dans du papier de soie puis rangés dans une pochette en tissu. Chaque bijou est également accompagné de son certificat d’authenticité.
Vous ne pouvez pas vous rendre en boutique pour essayer nos bijoux ? Contactez-nous par mail à info@stoneparis.com nous vous présenterons les bijoux en shopping virtuel et nous vous conseillerons sur votre sélection.
Vous souhaitez faire un essayage en boutique ? Contactez-nous par mail à info@stoneparis.com en nous précisant les bijoux que vous souhaitez essayer et nous fixerons un rendez-vous dans l’une de nos deux boutiques.
